アレクサ–Alexaがうごかない–返事だけ

「アレクサ！　音楽かけて～」

『わかりました。AmazonMusicで最高にエモい曲を再生します』

「（　＾ω＾）・・・」

(# ﾟДﾟ)　「再生せんのかい！！」

1.Echoを再起動

Echoを電源という名の鎖から解き放ちます。

だいたい8秒くらい待ちます。

再び電源コードという宿命でつなぎとめます。

起動するまで待ちます。

くるくるが止まったら再起動完了です。

2.スキルをONOFF

アレクサのホーム画面から「その他」　＞＞　「スキル・ゲーム」　＞＞　「有効なスキル」を選択

無効にしたいスキルをタップ　　＞＞「スキルを無効にする」＞＞「無効」をタップ

「有効にして使用する」をもう一度タップして、アプリごとの設定を実施し、ボタンが「スキルを無効にするになったことを確認する。

からの「再起動」。

それでも治らないとき。

Alexaは不機嫌になるととことん不機嫌になる場合があります。そういうときにはさらなる対策を講じます。

いまさらですがこのページでは

• Alexa（アレクサ）が応答するけど動作しない
• Alexa（アレクサ）が応答しない
• Alexa（アレクサ）が光らない
• Alexa（アレクサ）が赤い
• Alexa（アレクサ）が結婚してくれない

といった状態の対処法です。

Wi-Fiルータの再起動

毎度おなじみ、Wi-Fiルータの再起動です。

コンセントを抜いて30秒ほどまち、再度差しなおしてください。

完全に復旧しているかどうかは、スマホの電波状況を確認するとわかりやすいです。

アップデート

Alexa（アレクサ）のアップデートはとても簡単です。

「Alexa（アレクサ）、アップデートして」

と発話するとAlexa（アレクサ）が自分のアップデートをチェックして確認してくれますので、許可してあげましょう。

ちなみにデートを要求したら「Wi-Fiで固定されているから」って断られました。

再セットアップ

Echo端末をあらためてセットアップしなおします。

Echoのセットアップモードは端末の種類によってさまざまですが、基本的にはアクションボタン（・）長押しです。

オレンジに光ったら、アプリの「デバイス」メニューから「+」を押して、「Echo」を選んで写真のようなセットアップ画面を出して進めましょう。

初期化

Echo端末を初期化します。

「工場出荷時リセット」とか「ファクトリーリセット」などと呼ばれます。

アカウントに紐づいていた情報はもとより、アップデートされた情報も初期化されるので、アップデートなどが原因の不良を一掃できます。

やりかたは端末ごとにかなり違うのでそれぞれ確認しましょう。

Amazon.co.jp ヘルプ: Echo（第3世代または第4世代）をリセットする

Amazon.co.jp ヘルプ: Echo Show端末をリセットする

Echo Autoをリセットする – YouTube

Echo Plus（第1世代）をリセットする – YouTube

Echo Studioを工場出荷時の設定にリセットする – YouTube

Echo Flexをリセットする – YouTube

もうどうにもならない時

カスタマーサービスに相談しましょう。

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