Fire TVアプリに起きやすいトラブルとその対策

Fire TVのアプリが動かなかったり、接続先のFire TV Stickがみつからなかったりといったトラブルへの対処法。

Fire TVアプリが起動しない

症状

  • 起動しない
  • すぐにクラッシュする
  • 動かない
  • 操作できない
  • バグる

こういった状態の対策です。

端末の再起動

すべての基本「再起動」です。それぞれの端末の電源を入れなおし、再起動を実施します。

機種方法
iPhone1.サイドボタンといずれか片方の音量調節ボタンを同時に長押しし、電源オフスライダが表示されたら離します。
2.スライダをドラッグし、デバイスの電源が切れるまで 30 秒ほど待ちます。
3.デバイスの電源を再び入れるには、(iPhone の右側にある) サイドボタンを Apple ロゴが表示されるまで長押しします。
詳細:https://support.apple.com/ja-jp/HT201559
Android1.電源ボタンを長押し
2.「再起動」メニューを選択

タスクの停止

スマートフォンは起動しているアプリを記憶していたり、バックグラウンドで処理するいわゆる「マルチタスク」機能を有しています。

同時に複数のアプリを起動しているだけで、スマホの限られたスペースは消費されてしまうので、不必要なタスクは止めてしまうのが動作不良を防ぐ簡単な対策になります。

タスクの開放の方法は端末によっていろいろと方法が違いますが、基本的には下記のような方法になります。

機種方法
Android1.「□」ボタンをタップし、ごみ箱ボタンで開放
2.端末固有操作でタスクを表示し、ごみ箱ボタンで開放
iPhone1.画面下から上へスワイプし表示、一つ一つを画面外にスワイプし開放(同時に3つまで)—iPhone X以降
2.ホームボタンを2度押し>>タスクごとにスワイプし開放

Fire TVアプリのキャッシュやデータの削除

Android端末に限定した話ではありますが、ホーム画面から「設定」アプリ>> 「アプリ」 >> 「Fire TV 」 >> 「ストレージ」 と開いていくと、写真のような画面にたどり着きます。

ここで「データを消去」を実行すると、アプリ内に保存されたさまざまな外部情報が削除され、不具合が解消される場合があります。

OSの更新

現在のスマホのOSが最新の状態かどうかを確認しましょう。Fire TVアプリの動作保証条件を確認して、OSのバージョンをよく確認してください。

Amazon Fire TV
Amazon Fire TV

Fire TVアプリの再インストール

アプリをインストールしなおします。可能であればアプリからサインアウトした状態で実行するとより効果的です。

接続先がみつからない

アプリを開いても接続先のFire TV Stickがみつからない場合は、「アプリが起動しない」場合の対策に加えてさらに下記の対策も試します。

画面の説明のようにサインインしていない場合は、サインインをして確認してみてください。

Fire TVの再起動

Fire TV本体を再起動します。本体の再起動にはいくつかの方法がありますが、もっともシンプルな方法は下記です。

  1. 電源コンセントを抜く
  2. 8秒間まつ
  3. 電源コンセントを挿す

Wi-Fi接続を確認

自宅のWi-Fiルータに、スマホがちゃんと接続できているかを確認します。

Wi-Fiの設定画面をひらいて「接続済み」になっているかどうか確認します。ここで接続されている場所がFire TV Stickの接続先と同じであることが大事です。

ちなみに2.4Ghzと5Ghzのどちらに接続されていても問題ありません。同じWi-Fi(ルータ)であればOKです。

ほかの端末から接続

スマホが無理ならタブレットを使ってみるなど、ほかのデバイスにFire TV アプリをインストールして試してみましょう。

Fire TVアプリのネットワーク設定

スマホのホーム画面から「設定」>>「アプリ」>>「Fire TV」を確認し、「ローカルエリア接続」や「Wi-Fi」の許可が有効になっていない場合があります。確認して有効にしましょう。


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【五所川原銭夫(Gosh)】  【経 歴】暗号通貨ビットゼニーを愛するゲーマー。新しい物面白そうな物を体当たりで試そうとしては、恐妻にシバかれるまでが日常。  【Twitter】五所川原銭夫💤ZNY+(@stak999)さん | Twitter  【欲しい】◇支援物資を送る◆

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