お支払い方法に問題があり～～Amazonで支払いが完了できない

AmazonでPrimeVideoをレンタル。購入するときにエラーが出て購入できないときの対処法をご案内します。

Amazonでデジタル商品が決済できない原因は多岐にわたりますが、代表的な原因と対応があります。

エラー1.お支払い方法が登録されていない

Amazonではデジタル商品の購入に事前設定が必要です。

• 既定の住所
• 支払い方法

これらをまとめて設定する場所は「1-Clickの設定」ページでできます。

ページを開いたら、「新しい1-Click設定を追加する」から支払い方法や住所、名前、電話番号を追加して登録を完了しましょう。

登録後に「選択中のお支払い方法」として入力情報が反映されていれば成功です。購入ができるようになります。

エラー2.お客様のお支払い方法に問題があり、購入が完了できない

注文は通るけれどもお支払いが完了できない場合、多くは以下の原因があります。

• カードが期限切れ
• カードのデジタル注文が許可されていない

いずれにしても改めて登録カードを再入力することで解決を試みます。

支払い方法を再登録する

リンクから登録されているカードや支払い方法を新しく登録して、支払いが完了できるか確認します。

それでも処理が確認できない場合は、決済会社（カード会社や携帯決済、Paidyなど）の問い合わせ窓口まで連絡します。

「Amazonでデジタル決済が通らない、確認してほしい」などと連絡すると調べてもらえます。

***クレジットカードの問い合わせ先はカードの裏面に記載

エラー3.お客様のお支払い方法に問題があり、購入が完了できない（その２

お支払い方法に問題が発生する理由は他にもあります。

• 日本のクレジットカードではない
• 支払い方法として登録できるが利用できない方法になっている

amazon.co.jpでは日本発行のクレジットカードしかデジタルの支払いには使えないようです。まれに例外的に使えることがあるそうですがきわめてレアでバグレベルの話らしいので期待しない方がよさそうです。

**物品の購入には問題はありません

次にデジタル商品によって支払い方法につかえる決済が異なります。

たとえば携帯決済は　ミュージックの購入　アプリ内課金（AmazonAPPStore）　プライムビデオのレンタル、購入　には使用できません。

Amazonギフト券をチャージしておくか、クレジットカードでの支払い方法の設定が必要です。　

ギフト券はコンビニなどである程度値段を指定して購入できるので、必要に応じてチャージすると経済的といえるかもしれません。

Tips.支払い方法を個別に設定する

コンテンツと端末の管理ページ内にある「設定」からは、Kindle専用の支払い方法とそれ以外のデジタル商品の支払い方法を個別に設定できようにページが用意されています。

ここで設定されている支払い方法がうまくいかなかったりした場合は前述の1-Clickの設定が優先されますが、使い分けたかったり細かく設定したい場合は重宝します。とくにKindleの支払いはギフト券の利用やポイントの利用も設定できるので、覚えておくとお得です。

エラー4.Amazonのセキュリティに引っかかっている

頻度としてはそこまで高くありませんが、Amazonではめったに購入の無かったデジタル商品を急に購入したりすると、金額が大きい＆連続の購入ほどセキュリティチェックの対象になりやすくなります。（例外もあり

このチェックに引っかかっていると注文情報が「保留中」になり、完了しない状況が発生します。

この現象、対策は　「30分　から　4時間ほど待つ」が正解です。

Amazonのセキュリティチェックを通過する目安が最大で4時間ほどとのことなので、気長に待ちましょう。

エラー5.決済会社のセキュリティに引っかかっている

某国のデジタル決済で不正な処理（不正利用を含む）が起きた時に、決済会社も責任を問われて賠償金が発生した事例があります。

このことからデジタル決済は決済会社もかなり意識しており、本人許可が得られない場合は決済できないといった事例がおきているようです。

なんど申請しても決済エラーで支払いが拒否される場合は、決済会社に確認してデジタル決済をブロックしていないか確認をとってみましょう。

余談.カードの更新がうまくいかない

支払い方法一覧から変更したい登録をえらんで更新してもうまくいかない時があります。これは登録されているカードがほかの（主にデジタルの）支払い方法と連動しているので単純な更新では変更できなくなっているからです。

こういう時は「新規登録」で無理やり更新できますので、いずれにしてもカードが切り替わったときは「新規登録」で住所ごと変更するとあとあと変なエラーがおきなくなるのでおすすめです。