kindle-注文ができない時に確認すること-PrimeVideo

red amazon danbo on brown wooden surface

kindleやプライムビデオなどのデジタルコンテンツを購入しようとしてうまくいかない、エラーが表示される場合は以下の対策を試してみてください。

1.お支払い情報を確認,追加する

スマホだと、「メニュー(三)」>>「アカウントサービス」>>「1-Click設定の管理」>>「新しい1-Click設定を追加する」で支払い方法を追加できます。

1-Clickの設定には「氏名」「住所」「郵便番号」「電話番号」が必要です。「v」に隠れているのは都道府県なので、これも忘れず選択するようにしましょう。

デジタルの支払い方法には一定の制限があります。「代引き」や「コンビニ払い」などは、支払い方法として設定できても、デジタル商品の購入には使用できません。デジタル商品に利用できる支払い方法は以下となります。

サービス支払い方法
Kindle電子書籍クレジットカード・携帯決済・Amazonギフト券・Paidy
Kindle Unlimitedクレジットカード・携帯決済・Paidy
アプリクレジットカード・Amazonギフト券・Amazonポイント・Amazonコイン・Paidy
Musicクレジットカード・Amazonギフト券
PrimeVideoクレジットカード・Amazonギフト券
PVチャンネル
(プライムビデオの有料チャンネル)
クレジットカード・携帯決済
有料スキル
Alexa(アレクサ)
クレジットカード
ゲーム・PCソフトクレジットカード・Amazonギフト券

支払い設定を入力したら、「✓選択中のお支払い方法」の文字が入っているかどうかも確認してください。

2.デジタル用お支払い方法の設定

コンテンツと端末の管理 ページにある「設定」項目には、Kindleやデジタル製品の支払い設定が行えるページが用意されています。

ここで各コンテンツごとに個別の支払い設定が行えるので、「Kindleはギフト券で、Musicはクレカ」といった設定も可能になります。

また、ポイントやギフト券の使用の有無も設定できるようになるので、そのあたりが気になる方はぜひチェックしておきましょう。

逆に、前述の「1-Click」で設定がちゃんと行えているのに支払いが反映されない場合は、コンテンツと端末の管理側で設定しているお支払い方法に不備があると考えられます。

クレジットカードが古いままになっていないか、なども確認しましょう。

3.利用している国

waving flag of united states of america

amazonは世界に展開しているサービスですので、世界中で利用できます。しかし、その実Amazon.co.jpのコンテンツは日本でしか利用できないといった制限が設けられています。

なので海外で作ったクレジットカードが支払い方法に登録されていたり、国際決済の設定が許可されていないカードであったり、はたまたそもそも日本以外の国から購入しようとするとエラーになることがままあります。

日本での利用にもかかわらずうまく購入や利用ができない場合は、こちらから「好みのショッピングサイト」と「居住国」の設定をしてみましょう。

【PrimeVideo】ビデオが再生できないありがちなエラー【Amazon】 | GoshBox

居住国の設定は コンテンツと端末の管理 から「国/地域設定」を編集するだけです。

4.デビットカード問題

クレジットと同じように利用できるけど、実際には口座引き落としでの利用になるのが「デビットカード」です。クレジットカードのように合算された金額が請求として後日に発生せず、残高におうじた利用金額しか使えなくできるので、気安いカードとして人気です。

しかし、Amazonではお支払い方法として利用できると明言していません

そのため支払い方法として通らないことがあり、注文がエラーになってしまうこともあります。

時間をおいて再度注文しなおすか、カード会社に確認して支払いに制限がかかってしまっていないかを確認してもらいましょう。

5.VPNを使用している

VPNの提供元は基本的に海外にあるため、Amazonの所在地チェックに引っかかります。

もしもVPNを使用している場合は、日本のVPNを利用するか、通常の接続方法に切り替える必要があります。

カスタマーサービスに問い合わせる

なにをやってもうまくいかない時は、カスタマーサービスまで問い合わせましょう。

システムエラーなどの場合は顧客側ではなにもできません。


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