Amazon Musicアプリが開かない【Android】

Android端末で急にAmazon Musicアプリが動かなくなったときの対処法です。順番に試してみて、改善しなければ次の方法を試す、という利用方法になっています。

アプリへのログインができない場合はこちら

AmazonMusicのアプリにログインできない | GoshBox

1.再起動

スマホの電源ボタンを長押しして、「再起動」を実施します。スマホのシステム自体がまったく動作しない場合は「強制終了」を実施してみましょう。

機種やメーカーによって強制終了の方法は異なります。

Xperiaシリーズ : 電源 + 音量(上)

Galaxyシリーズ: 電源 + 音量(下)

Nexusシリーズ: 電源(5秒以上の長押し)

HUAWEIシリーズ:電源長押し(15秒程度)

2.OSのアップデート

利用中の端末で使われている「OS」が古くて起動しない、ということはよくあります。

アップデートの方法は基本的に以下のようにして行えます。

HUAWEI

スマホの「設定」アプリを開いて、「システム」「詳細設定」「システム アップデート」などの項目が書かれたリンクをタップします。大体はメニューの最下部に置かれています。

HUAWEI

更新 もしくは アップデート を実行して、ソフトウェアが最新になっているかどうかを確認しましょう。

3.データ、キャッシュの削除

アプリ内に保管されている不要なデータを削除する方法です。

実行するとログイン情報やダウンロードしていた楽曲、オフラインで作成していたプレイリストなどなど、クラウドに保存されない情報がすべて削除されますのでご注意を。

HUAWEI

設定アプリから「アプリ」もしくは「アプリと通知」を開いて、スマホにインストールされているアプリの一覧をさがします。

HUAWEI

一覧の中から目的のアプリをタップして詳細を確認し、ストレージ項目内にある「データを消去」をタップして実行するだけでOKです。

終わったらアプリを開いてみましょう。

4.再インストール

3で紹介した「データの削除」を実行し、アプリをアンインストールします。

アプリストア(プレイストア)にて改めてインストールを実行し、動作を確認します。

5.日付と時刻などの設定

Amazon.co.jpは日本のサービスなので、位置情報や言語設定を海外にしていると正常に機能しなくなることがあります。

「設定アプリ」内にある「システム設定」などから日付と時刻の設定内容を確認してみましょう。

6.端末に原因がある場合

アプリではなく端末に原因がある場合もあります。例としては「対応OSではない」場合です。

近年では独自OSを謳っているAndroidベースの端末も増えていますが、基本的にそうした独自OSは非対応製品扱いになります。

例えば、OPPOシリーズ に搭載されているcolorOSは非対応なので、動作保証外扱いになります。

基本的には動作しますが、なにが原因で動作しなくなるかが判断できないうえに、事例もないのでシステム的な対策をしづらいことが原因になるようです。

動作対象OSになることをお祈りしつつ待ちましょう。

7.システムトラブルの可能性

そもそも、Amazonのシステムに異常が発生している可能性があります。これまでの対策で問題が解決しない場合は、カスタマーサ-ビスに確認をしてもらうのもよいでしょう。

確認が取れてトラブルが発生している場合は、障害が復旧するまでしばらく待つ必要があるでしょう。


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