Fire TV StickでNetflixが起動しない

動画を視聴するデバイスとして特化していて非常に使い勝手のいいFire TV Stickですが、電子機器だけに調子が悪くなってしまうこともしばしば起こります。

Amazonのデバイスはとくにそうした傾向が強いようで、アップデートの影響で動作が不安定になると再起動だけでは改善しないこともあります。

今回はそんなFire TV Stickのアプリのトラブル対策をご紹介します。

1.再起動

いずれにしてもまずはFire TV Stickを再起動します。写真のボタンを同時に長押しすると再起動が始まります。

必要に応じて自宅のWi-Fiルータも再起動しましょう。

ルーターの再起動はコンセントを抜いてから30秒ほどまってから差し直します。

2.アップデートを確認する

Amazon Fire TVの情報は頻繁に更新されています。ネットワークの通信環境によっては、うまくアップデートが反映されていないこともありますので、アップデートが無いか確認、実行してみましょう。

ホーム画面から「設定」＞＞「マイFire TV 」＞＞「バージョン情報」のページからアップデートをチェックしたり、インストールを行えます。

何度かアップデートをチェックして、インストールする必要のあるデータがなくなるまで繰り返します。

3.アプリを初期化する

関連するアプリのデータ(もしくはキャッシュ)を消去します。

方法は「ホーム画面」＞＞「設定」＜＜「アプリケーション」＞＞「インストール済みアプリケーションの管理」でアプリの一覧を表示して、問題のアプリを開いて実施します。

初期化するアプリは、「Netflix」と「Fire TV Player」の二つです。

初期化するアプリについては、問題が発生しているアプリごとに指定して実施します。

基本的には「キャッシュの消去」で解決しますが、それでも解決しない場合はデータの消去を行います。

Fire TV Player

Fire TVの動画を再生する場合に問題が発生する場合は、このアプリのデータを消去し強制終了させます。

アプリに関係なく動作がおかしい場合はこのアプリを初期化するだけで改善します。

4.Fire TVの初期化

詳しくはこちらをご覧ください。

トラブル対策–Fire TV を初期化するときの注意点–譲渡前に

ここまでの手順で解決できない場合は、提供元のNetflixでなにか障害が発生している可能性もあります。

確認してみましょう。

Netflix (ネットフリックス) ヘルプセンター

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