FireTV 動画の読み込みが終わらない

FireTVの動画が全くすすまない。

読み込み画面のまま、何も変わる気配がない。

そんなトラブルになったときの対処方法です。

再起動

Fire TV Stickを再起動することで動作するかを確認します。

Fire TV Stickの再起動の方法としては、上図のボタンの同時押し（10秒ほど）で画面が切り替わって再起動が行える方法が一つ目です。

他には「コンセントを抜く」という直接的な方法もありますが、この方法はリモコンの操作が効かない場合など特別な事情でない限りは避けた方がいいです。

さらに、リモコンのアプリを使っている場合はホーム画面から「設定」＞「My Fire TV」＞「再起動」と選んで実行する方法もあります。

それから、インターネットの接続そのものに問題が発生している場合もあるので、ルーターのコンセントをぬいて再起動を行っておきます。

それでも解決しない場合は次の方法に移ります。

アプリの初期化

アプリの初期化はホーム画面から「設定」＞「アプリケーション」を選択し、

「インストール済みアプリケーションの管理」＞＞「Fire TV Player」＞＞「データを消去」を実行します。

データをうまく消去できると右側の詳細表示のデータ欄やキャッシュ欄の数値が大幅に削減されます（かならず0になるわけではありません）

Fire TV Playerのデータを削除できたら、同じように問題が発生しているアプリのデータも削除します。

この操作を行っても問題が解決しない場合は、以下のページを参考にしてFire TV Stickの初期化を試してみてください。

＞＞＞Fire TV Stickを再起動する-各種リセットの方法 | GoshBox

カスタマーサービスに問い合わせる

どうしても問題が解決できない場合は、Amazon のカスタマーサービスが心強いです。

24時間対応なのでいつでも相談できます。チャットから電話に切り替えることもできます。ログインした状態で問い合わせてみましょう。

Prime

Prime会員はお得な特典が盛沢山。

・プライムビデオ
・Amazon Music（シャッフル
・Kindle　Prime Reading
・Amazon Photos
・送料無料（日付指定
・・・・などなど！

くわしくはこちら

Amazon Music Unlimited

AmazonMusicUnlimitedは月額料金で1億曲が聴き放題になる音楽配信サービスです。

高音質のハイレゾMusicを低価格で楽しめるサービスなのでprime会員とセットでの利用がおすすめです

くわしくはこちら

Kindle Unlimitedで好きなだけ読書を楽しもう

kindle unlimitedは月額980円でマンガもラノベも蔵書も小説も読み放題です。

キャンペーンも頻繁に実施しているのでまずはアクセスしてみましょう。

くわしくはこちら