Amazon Music で購入・ダウンロードした曲が見つからない：Android

Amazon Musicで曲を購入すると、ハイクオリティな楽曲を必要なだけダウンロードができるようになるので便利です。

でも、いつもあるはずの場所にダウンロードされていない、ダウンロードしようとしても「既にダウンロードされています」として本体にダウンロードができない場合はどうすればいいのでしょう？

仕様が変更されている

これまで保存されていた場所ではなく、Android端末の保存先のフォルダが変更されています。

ファイルマネージャーなどを使って保存先を確認しましょう。

本体ストレージ　＞　Android　＞　Data　＞　com.amazon.mp3　＞　files　＞　Purchased

こちらに移動したとのこと。

異なるアカウントでサインインしている

音楽を購入したアカウントと普段音楽を聴いているアカウントが違っていたり、今ログインしているアカウントが異なる場合があります。

購入したアカウントがどのメールアドレス（電話番号）のアカウントになっているかを確認してみましょう。

必要に応じてサインインをしなおします。

間違ったアカウントで購入してしまった場合は、Amazon Musicは原則として返金を行っていないので、購入したアカウントからmp3ファイルを取得してそれぞれの端末に入れて利用するかたちになります。

端末の同期が不安定

購入できてライブラリには表示されるけど、再生に問題が発生している場合はこちらの方法で対応します。

1. 端末の再起動
2. アップデートをチェック
3. 「マイミュージックを同期」する
4. キャッシュを削除

1.再起動　2.アップデート

再起動は通常の再起動でＯＫ。アップデートもアプリストアでアップデートが配信されていないかを確認します。

playストアを開いたら右上のアイコンをタップして、「アプリとデバイスの管理」からアプリを更新します。

3.マイミュージックの更新

マイミュージックの更新は、アプリの「設定」＞＞画面をかなり下までスライドさせて「マイミュージックの更新」をタップするだけです。

4.キャッシュを削除

ご利用の機種によってこの項目の開き方はことなりますが、おおむねは、

「設定アプリ」＞＞「アプリ」＞＞「Amazon Music」＞「ストレージ」

もしくは

「設定アプリ」＞＞「アプリと通知」＞＞「アプリ」＞＞「Amazon Music」＞「ストレージ」

などから確認できます。

削除後は一度携帯を再起動しておきましょう。