Fire TVのリモコンが動かない時に、絶対にやってはいけないこと
やってはいけないこと
・Fire TVの初期化
リモコンアプリや（場合によっては使える）テレビのリモコンを使って、工場出荷状態へのリセットは絶対にやめましょう。
Fire TVはBluetooth接続でリモコンから操作しますが、その接続が切れた状態で初期化すると操作可能なリモコンを失うことになります。
リモコンアプリはWi-Fi接続なのでFire TVを初期化すると繋がらなくなり、テレビのリモコンはHDMI経由で接続されるのですが、Fire TVの設定が初期化されるとこの接続設定もOFFになるため操作できなくなります。
つまり一切の救出手段がなくなり、新しいリモコンを購入するほか対策がなくなるので絶対にだめです。
やってしまった方は新しいリモコンのみを単品で注文するか、アマゾンに相談して買い換えクーポンを発行してもらいましょう（リモコンだけの購入には適用されないクーポン）。
・Wi-Fiを変えた
リモコンが使えない状況で引っ越し＞新しいWi-Fiになったというような状況で発生しやすい問題です。
この場合もリセット同様にどうしようもなくなる事がおおいシチュエーションになります。
もしも交換前の古いWi-Fiが残っていたらつなげることはできますが、やはり別途新しいリモコンが必要です。
やるべきこと
結局、リモコンに問題があるのかそうでないのかを確認する必要があります。そこで出来ることとして、「リモコンが生きているかどうか」を調べます。
・赤外線が出ているか？
初期設定をちゃんとしていればテレビの音量や電源も操作出来ていたと思います。しかしこれが動かないようであればリモコンを操作しながらスマートフォンの写真画面からリモコンの先端を見てみましょう。
少しわかりにくいですが、先端に小さく紫色の光が明滅します。
これが赤外線です。
この光が出るようであればリモコンは通電しており、故障が本体の疑いが出てきます。
LEDは光るか
正常なリモコンは画像の部分が光ります（旧モデル除く）。
ホームボタンを長押ししてLEDが点滅するかどうかを確認しましょう。
点滅するのであれば復旧が比較的簡単に可能です。
各種対策についてはこちらをご覧ください。
