【問題解決済】kindleUnlimited対象作品なのに購入になる問題

KindleUnlimitedは対象作品を月額料金で一度に最大10冊から20冊(環境により異なる)同時にレンタルできるサービスです。

あくまでもレンタルなので、ふつうは料金が発生するようなことはありません。

しかし、「読み放題で読む」をクリックしたのに「購入ありがとうございます!」と表示されて購入したことになってしまう問題が現在発生しています。

* >>5/22時点で解決が確認されました。 購入になってしまっている人はページ下部のサポートまで連絡を。(Fire タブレットなどの端末で再発していたようです*解決済)

タブレットの場合はKindleアプリからではなくSilkブラウザを使ってサイトページから購入することで回避できていたようです。

この問題に気づいたら以下の方法で対応してください。

ログアウトしてサインインし直す

画面右上に表示されている「アカウント&リスト」項目内にある「ログアウト」をクリックして一度ログアウトし、あらためて自分のアカウントでログインしなおします。

その後、あらためて本の取得を試してみましょう。

購入完了画面になってしまっても慌てず「間違って注文しましたか?」をクリックしてキャンセルしましょう。

この場合はインターネットキャッシュを削除してもう一度試します。

>>Microsoft Edge の閲覧履歴を表示または削除する

>>キャッシュと Cookie の消去 – パソコン – Google Play ヘルプ

もうすでに注文が発生してしまっていて、キャンセルができなくなっている場合は、カスタマーサービスまで問い合わせましょう。

カスタマーサービスに問い合わせる

チャットから電話に切り替えることもできます。ログインした状態で問い合わせてみましょう。

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【五所川原銭夫(Gosh)】  【経 歴】暗号通貨ビットゼニーを愛するゲーマー。新しい物面白そうな物を体当たりで試そうとしては、恐妻にシバかれるまでが日常。  【Twitter】五所川原銭夫?ZNY+(@stak999)さん | Twitter  【欲しい】◇支援物資を送る◆

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