セットアップ中に画面が映らなくなる問題.Fire TV
現在一部のユーザーでFire TVの画面が設定中にきえたあと、そのまま動かなくなるという症状の報告があります。
具体的には、届いたFire TVをセットアップし始めると、Wi-Fiの設定後か電源投入後にアップデートが始まります。
その際に急に画面が真っ暗になり映らなくなるというものです。
また、中にはアップデートと設定まで完了して、利用もできたのに翌日になったら映らなくなった、という例もあるようですが、現段階では根本的な原因が解明されていないため、サポートでの交換が対応の主流になっているようです。
もしも購入直後に、何をやっても画面がうつらなくなったのなら、早々にサポートまで連絡をした方がよさそうです。
*Amazon以外の場所で購入した場合は、サポート外になるので購入元への相談が必要です。
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どうしても問題が解決できない場合は、Amazon のカスタマーサービスが心強いです。
24時間対応なのでいつでも相談できます。チャットから電話に切り替えることもできます。ログインした状態で問い合わせてみましょう。
