Echo Showがまったく動作しなくなった時の初期化方法

電気は通っているようだけど動かない。
Amazonのロゴが出ているけど操作を受け付けない。　……といった動作不良時に初期化を確実に行う方法をマスターしましょう。

1.コンセントを抜く

まずはコンセントを抜きます。

2.ボタンを押しっぱなしにする

押し込むボタンは「ミュート」と「音量ダウン」です。電源が入っていない状態から押し込みます。

3.ボタンを押しながらコンセントを入れる

2のボタンを押したまま、コンセントを差し込みます。まだ手を離してはいけません。

うまくできない場合はいったんすべて取り外して、操作しやすい場所まで移動して試してみましょう。

4.画面に「・・・」が表示されるのを待つ

「Amazon」のロゴの後しばらくすると、画面上に動作中をあらわす「・・・」のアニメーションが表示されます。これが表示されたら押していたボタンは離し、そのまま様子を見ます。

そのまま待機すると画面がいくつか切り替わったあとに「ECHO」の画面が現れたら正しく初期化が行えています。

うまくできなかった場合はもう一度初めからやり直してみましょう。

5.セットアップを開始する

無事初期化が終わると、「言語を選択」するセットアップ画面が現れます。

あとは画面に従って操作し、セットアップを完了させて動作を確認します。

カスタマーサービスに問い合わせる

どうしても問題が解決できない場合は、Amazon のカスタマーサービスが心強いです。

24時間対応なのでいつでも相談できます。チャットから電話に切り替えることもできます。ログインした状態で問い合わせてみましょう。